Iegādājoties aprīkojumu no ārvalstu ražotāja, lietotājs cer uz ilgstošu darbību. Tā rezultātā ierīce neattaisno cerības, un jums ir jāsazinās ar remonta dienestiem. Bomann veļas mazgājamās mašīnas garantija ir paredzēta, lai pasargātu jūs no nevajadzīgiem atkritumiem. Kā izmantot likumīgās tiesības un kādus noteikumus ievērot?
Garantijas iespējas
Veļas mazgājamo mašīnu ražotājs Bomann brīvprātīgi garantē uz 2 gadiem. Ja šajā laikā tiek atklāts iekārtas defekts, servisa centrs palīdzēs bez maksas atjaunot iekārtas darbību.
Veļas mazgāšanas līdzekļa iegādes laikā pārdevējam ir pienākums izsniegt garantijas karti, kurā tiks noteiktas nianses, noteikumi un sabrukumi, kas tiek pakļauti bezmaksas remontam. Jā, ražotāja saistības neattiecas uz visiem gadījumiem, tāpēc ir tik svarīgi ievērot ekspluatācijas noteikumus.
Oficiālais pakalpojumu portāls Bomann piedāvā plašu pakalpojumu klāstu. Tātad, jūs varat izmantot:
- Produkta reģistrācija tiešsaistē remontam.
- Iesniedziet pakalpojuma pieprasījumu.
Lai reģistrētos un izmantotu pakalpojumus, meklēšanas rindā ievadiet veļas mazgājamās mašīnas numura pirmos burtus, pēc tam atvērtajā logā atstarpi un apzīmējumus XX 1234, atrodiet aprīkojuma veidu un noklikšķiniet uz pogas “Pārbaudīt”. Jūs varat reģistrēt tikai tās ierīces, kuras Vācijā ražo oficiālais ražotājs. Pēc tam jūs varat izvēlēties jebkuru tiešsaistes palīdzību vai piezvanīt vednim.
Kad garantija ir spēkā?
Protams, neviens neizlabos tehniku, kuru salauzusi nolaidība. Šajā gadījumā saistības attiecas tikai uz:
- Rūpnīcas defektiem (slikts centrifūgas ātrums, spēcīga vibrācija, slikta mazgāšanas kvalitāte).
- Pašreizējiem sabrukumiem (sildītāja sadegšana, kanalizācijas sūkņa sabojāšanās, jumta lūkas bloķēšanas kļūda utt.).
Var būt daudz iemeslu, bet neviens neņems vārdu. Tāpēc pēc zvana kapteinis veiks mazgāšanas pārbaudi, pārbaudīs bojājumus un noskaidros, kāpēc notika sabrukums. Ja lieta ir saistīta ar ražotāja laulību vai vainu, tad aprīkojums tiks labots bez maksas.
Svarīgs! Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā no veikala uz mājām. Pēc saņemšanas uzmanīgi pārbaudiet tehniku.
Kad remontdarbi tiks atteikti?
Ja pēc pārbaudes meistars atklāja, ka problēma radusies patērētāja vainas dēļ, varat izmantot maksas pakalpojumus saskaņā ar cenrādi. Kādos gadījumos saistības neattiecas:
- SMA uzstādīšana tika veikta neatkarīgi vai ar ārēja speciālista palīdzību.
- Savienojums ar sakariem tika veikts arī bez parasto darbinieku palīdzības, un iekārta ir savienota ar tīklu caur pagarinātāju.
- Mazgāšanas laikā cilindrā ir iekritis svešķermenis, kā rezultātā tas var tikt bojāts.
- Mašīna jau ir izjaukta un salabota.
Ja šo iemeslu dēļ rodas darbības traucējumi, garantija nav spēkā. Ir svarīgi ievērot uzstādīšanas un darbības noteikumus, kas norādīti instrukcijās.
Izsniedzot biļeti, pārliecinieties, vai ir aizpildīti šādi lauki:
- Informācija par pārdevēju un pircēju.
- Iekārtu skaits un tips.
- Iegādes datums.
- Pārdevēja zīmogs.
Lai saņemtu remonta pakalpojumus, jums būs nepieciešams kupons, čeks un veļas mazgājamās mašīnas dokumenti. Sazinieties ar pakalpojumu tiešsaistē vai pa tālruni oficiālajā vietnē.